中國航空新聞網訊：達美航空將與Misapplied Sciences公司合作，于2022年6月29日起在底特律大都會機場首度為旅客帶來平行現實（Parallel Reality）測試版體驗。

這一開創(chuàng)性技術在2020年CES展會上首次亮相，它可以讓多達100名旅客在同一塊數字屏幕上同時查看按他們各自行程設置的個性化內容。愿意參與體驗的旅客可以看到自己的航班及機場指引信息。每一位旅客都將獲得獨特的個性化體驗，而與他們并排站在一起的其他幾十位旅客，也都在享受著同樣的體驗。

(資料圖)

達美航空客戶體驗高級副總裁RanjanGoswami表示：“這項技術若非親眼所見，很難相信其如此強大。我們迫不及待地想讓客戶體驗到它為航旅體驗所能帶來的輕松和便利，尤其是與Fly DeltaApp的導航和個性化功能相結合。平行現實體驗意味著旅客將不再需要搜索航班和登機口信息，其所能提供的個性化行程信息，對于達美航空的數字化工具、已在機場部署的創(chuàng)新技術、以及我們員工每天提供的卓越服務，是一個強有力的補充?！?/p>

旅客通過安檢后，可以在麥克納馬拉航站樓（McNamara）的A指廊體驗到這一技術。從底特律機場出發(fā)的旅客，體驗過這一令人振奮的技術之后，可以直接與達美航空分享他們的感受。在向其他機場拓展之前，達美希望能夠了解這一技術的實際應用效果。

如何參與體驗：

在底特律機場，乘客通過安檢后，將會在達美飛凡貴賓室附近看到平行現實展示區(qū)（麥克納馬拉航站樓，A指廊）。

開啟體驗：

所有乘客均可參與互動體驗,持有機票的乘客只需掃描他們的登機牌。

已在Fly Delta App注冊過數字身份的乘客，可以在展示臺通過人臉識別來激活。

利用多視圖像素和專利技術，平行現實體驗可以讓每一位乘客在經過數碼屏幕的時候，都能夠看到為其量身定制的個性化信息，且以他們自己選擇的語言顯示。

定制化信息包含個性化的機場指引、航班信息或登機時間更新。

該體驗始終由乘客自愿選擇參與，乘客信息將不作保留。

達美航空創(chuàng)新中心“The Hangar”的創(chuàng)新技術專家們最先對平行現實技術產生了興趣。達美航空看到了這一突破性技術的機會，并將其應用于提升乘客機場體驗，帶來無縫的、個性化的全程體驗。

達美航空創(chuàng)新副總裁Matt Muta表示：“創(chuàng)新精神是融于整個達美的源動力。我們一直在尋求創(chuàng)新的舉措，切實提升客戶體驗。通過平行現實技術，我們看到了一個絕佳的機會，可以把機場行程的一部分內容轉變?yōu)闊o縫、個性化和完全出乎意料的體驗。”

推出“平行現實”體驗是達美航空努力打造現代化機場體驗的又一項重要舉措。2021年初，達美航空與美國運輸安全管理局合作，在底特律推出了美國國內首個機場全程數字身份驗證體驗，乘客可使用人臉識別技術、護照號碼、以及TSA 預檢或Global Entry會員身份，享受無縫的出行體驗。數字身份技術目前已擴展到亞特蘭大機場、以及洛杉磯國際機場和紐約拉瓜迪亞國際機場全新的、最先進的達美航站樓。

關鍵詞： 正式登場 達美航空