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中通標快66城承諾送貨上門 不上門賠付6元優(yōu)惠券


(相關資料圖)

6月28日,中通宣布標快服務升級,正式在全國66個城市推出“標快送貨上門,承諾不上門必賠”服務,進一步提升用戶收件體驗。

億豹網(wǎng)獲悉,首批66個城市,包括北上廣深杭成等一線城市,也涵蓋合肥、廈門、青島、徐州等二三線城市。

在這66個城市里,若中通標快存在未按標準送貨上門,或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況,收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行反饋,中通客服人員將于24小時內(nèi)進行核實。核實無誤后,將賠付收件人1張6元標快無門檻優(yōu)惠券。

但若存在客戶主動要求放置在代收點(驛站、快遞超市、快遞柜等),或者在小程序中設置投遞代收點、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無法接通、發(fā)件方要求放置代收點、收件地址為代收點等情況,將不被納入不上門理賠范圍。

經(jīng)過兩年的積累與沉淀,中通標快在品牌客戶、生鮮凍品、時令水果等特色和品類市場方面積累了豐富的經(jīng)驗,逐漸開拓市場并贏得消費者高度認可。

中通表示,為客戶提供派前電聯(lián)、按需上門等服務,是中通標快在全國各地始終承諾的服務標準。此次不上門必賠付的承諾,是中通標快對于末端派送的進一步探索,并在后續(xù)開通更多城市。

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來源:億豹網(wǎng)
編輯:GY653

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