天天實時:重慶銷售轉變經營拓寬創(chuàng)效路徑
(資料圖片僅供參考)
中國石油網(wǎng)消息(記者 余嘉仁)“走過路過不要錯過,原價76.8元的伊利純牛奶,活動價只要62.4元。數(shù)量有限,有需要的趕緊下單?!?月8日早上,重慶銷售公司外河壩加油站經理曾興彩定時在社區(qū)客戶群里發(fā)送活動信息。不一會兒,就接連有客戶私信下單?!爸苓吶锓秶鷥鹊目蛻粼缫蚜晳T了這樣的購物模式?!痹d彩告訴記者,當日該商品銷售額近4000元。
今年年初以來,重慶銷售公司加快從傳統(tǒng)的經營產品向經營客戶轉變,全面推廣社群營銷,依托“中油好客e站”和“企業(yè)微信”等平臺建群聚客,重點探索分類社群運營,定期開展社群專享活動,進一步增強客戶服務體驗。
外河壩加油站就是瞄準了當前火熱的“宅經濟”,精準調研站點周邊三公里范圍內的社區(qū)和企事業(yè)單位,按照“細分客戶、細分需求、細分商品”原則,分類建群,打造“三公里商圈”社群營銷模式。根據(jù)社群特點,站經理每日定時發(fā)布特色商品促銷信息,并對一次性采購滿額的客戶提供送貨上門服務。“線上下單+送貨上門”的模式很快為加油站贏得了良好的口碑。目前,加油站有13個社群,客戶數(shù)量近1600人。
為了更好地引流,這個站選擇在人流量較大的社區(qū)、廣場、集市等場所“擺攤”,讓客戶在家門口就可以享受“辦卡、充值、購物”一站式服務?!八麄兊母裆H莶杼貏e好喝?,F(xiàn)在擺攤到家門口,我一定要多買兩箱。”社區(qū)群里,客戶程老板賣力地向鄰居推介。2月份,這個站“擺攤”4次,實現(xiàn)非油增收2.3萬元。
倚靠重慶著名景點洪崖洞的黃花園加油站,自然也不會放過這個“香餑餑”。黃花園加油站將目光投向游客,通過短視頻分享旅游攻略,吸引了不少游客專程前來打卡,社群的活躍度更是居高不下。截至3月10日,這個站今年純槍銷量同比增長4.9%,非油收入同比增長30.2%。
“我們住的酒店就在附近。你們加油站能送外賣嗎?”部分外地“粉絲”也在群里求助加油站。為方便客戶選購的商品快速送達,這個站嘗試入駐“京東到家”等第三方平臺,上線僅一天訂單就突破50單。目前,黃花園加油站所在的渝中分公司已在城區(qū)18座加油站全面鋪開線上配送業(yè)務。為幫助客戶節(jié)省配送費,還會根據(jù)線上訂單配送距離,幫助客戶優(yōu)化下單站點,讓客戶實實在在得到實惠。
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