中國航空報訊：“醫(yī)生，發(fā)燒39.5℃、全身痛、嗓子疼，該吃什么藥？”“醫(yī)生，娃咳嗽厲害，吃啥藥啊？”“大夫，我燒了4天了，偶爾心跳120，該怎么辦？”“孩子4個月，發(fā)燒吃藥不管用，怎么辦??？”“我母親79歲，燒退了，現(xiàn)在感覺胸悶，還能吃點啥藥？”

航空工業(yè)一飛院 “線上發(fā)熱門診”自2022年12月17日上線以來，3天有500多職工線上咨詢，隨著“線上發(fā)熱門診”二群的開立，截至目前先后有近千名職工家屬進群咨詢就醫(yī)。群內(nèi)醫(yī)生不管誰看見了都第一時間回復，仔細甄別，有基礎(chǔ)病的、發(fā)燒超過三天的、咳嗽有加重趨勢的、有胸悶氣短的、嬰幼兒高熱等重點關(guān)注，必要時及時建議去醫(yī)院檢查，最大限度保障患者安全。群內(nèi)醫(yī)生一部分也是一群在家休息隔離的“小陽人”，病情稍微緩解時他們便積極加入，及時解答病人的各種問題。

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12月初，隨著感染人數(shù)的增多，更多人買不到退熱藥。布洛芬等退熱藥一片難求，媒體上各種土方、偏方滿天飛，而且已經(jīng)出現(xiàn)了同時吃多種藥品造成肝損傷的病例。

接到“規(guī)范開設發(fā)熱門診”的通知，同時也要接診感染新冠的輕型和普通型患者，不再進行大規(guī)模核酸檢測的一飛院綜合門診部的工作重心從防控迅速轉(zhuǎn)為醫(yī)療。短時間內(nèi)很難解決“發(fā)熱門診”場地和藥品問題，怎么辦？疫情就是命令，病情就是沖鋒號，在人員不足的情況下，研究院主要領(lǐng)導和門診部緊急磋商，謀求多線作戰(zhàn)，盡快解決當前群眾看病難的問題，以滿足廣大職工家屬用藥和問診的迫切需求。

基于大部分患者屬于輕癥，且醫(yī)患相互熟悉，遂于12月17日晚迅速成立了一飛院“線上發(fā)熱門診”微信群。由門診醫(yī)生骨干組成專業(yè)團隊，負責指導患者用藥，避免不合理及重復用藥，減少對身體二次傷害，同時安撫焦慮情緒，盡可能保障居家治療安全。無論哪位醫(yī)生接到患者問診電話，不管凌晨還是傍晚都能急病人所急，細心詢問病情病史，耐心解答，一對一給出相應有效的解決方案。在微信群里不斷發(fā)布相關(guān)的對癥處理方案和用藥安全提示，正確引導患者樹立信心，不焦不躁，醫(yī)患攜手打贏這場攻堅戰(zhàn)。

仍堅守在門診部一線工作的醫(yī)護在嚴重減員的情況下，克服多重困難維持門診部正常運轉(zhuǎn)，預檢分診、正常診療/急診、掛號收費、取藥、疫苗接種等，每個人身兼數(shù)職毫無怨言，團結(jié)協(xié)作，前赴后繼。藥房的人都發(fā)燒了，門診部主任韓永柱帶病頂上；收費室工作人員感染了，副主任蹇雪峰頂上；大家努力堅守，保證了門診部工作的連續(xù)性。

按研究院疫情防控領(lǐng)導小組安排，在科研區(qū)304實驗室外設核酸檢測點，每天派兩名護士為因工作需要檢測核酸的科研人員持續(xù)服務，平均每日單人單管采樣100余人次。身穿防護服的她們?nèi)蔽溲b頂著嚴寒，有序快速完成樣本的采集和運送。

由于社會面退熱及感冒藥頻頻告急，貨源十分緊張。經(jīng)門診部領(lǐng)導和藥劑科多方聯(lián)系，終于在20日購入了一批布洛芬片和其他感冒、止咳藥等，醫(yī)務人員加班加點，廢寢忘食，掛號，接診，取藥等，基本緩解了職工家屬缺藥的燃眉之急。

在做好新冠感染患者治療的同時，門診部充分發(fā)揮基層醫(yī)療的優(yōu)勢，堅持做好家庭醫(yī)生服務。研究院兩位退休職工因為癱瘓在床不能進食需要更換胃管和尿管，因疫情影響無法送老人去醫(yī)院。門診部急患者所急，迅速響應，先后安排醫(yī)護人員薛煥茹、李娟、李暉護士上門服務，真正體現(xiàn)了醫(yī)者仁心的大醫(yī)精神。

群內(nèi)逐漸康復的患者越來越多，感謝的話不絕于耳，“醫(yī)生，我好了，謝謝你們的貼心照顧，我退群了，把資源留給有需要的人?！薄坝心銈冋婧?！”“太貼心了，感謝研究院，感謝門診部！”

貼心服務一如既往地進行中……

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