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中國(guó)石油網(wǎng)消息（通訊員蔣觀紅）12月20日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾銷售分公司“加油站年度銷售龍虎榜”上，所屬海拉爾工業(yè)園區(qū)加油站以2.06萬(wàn)噸的銷售量榮登榜首，成為這個(gè)分公司歷史上首座“雙萬(wàn)噸”級(jí)加油站。

今年，呼倫貝爾銷售分公司指導(dǎo)工業(yè)園區(qū)加油站因地制宜通過(guò)宣傳引導(dǎo)、全員激活、優(yōu)化服務(wù)等多種措施，打造全新的服務(wù)窗口。

宣傳引導(dǎo)，搶占銷售先機(jī)。今年以來(lái)，工業(yè)園區(qū)加油站提早下手，早早開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，摸排清楚村屯用油需求，做好農(nóng)柴銷售準(zhǔn)備。2月初，分公司對(duì)服務(wù)“春耕”工作做出部署，加油站第一時(shí)間組織落實(shí)。

信息共享，做好客戶開(kāi)發(fā)維系。工業(yè)園區(qū)加油站與同線路的系統(tǒng)內(nèi)其他站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶信息“共享”，站經(jīng)理間相互加客戶群，定期在群內(nèi)分享信息，給客戶提供向?qū)?，將客戶鎖定在系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)。

暖心服務(wù)，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。為引導(dǎo)顧客釋放消費(fèi)潛能，擁有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，加油站聚焦客戶需求，結(jié)合實(shí)際總結(jié)實(shí)施了“緊時(shí)間、巧推介、多開(kāi)口”服務(wù)思路，增加了客戶黏性。

關(guān)鍵詞： 呼倫貝爾