安徽電力推出智能客服營銷卡片

中國能源新聞網(wǎng)訊通訊員曹晴方培忠報道近日，國網(wǎng)安徽省電力有限公司營銷服務中心為提高微信公眾號智慧化服務水平，聯(lián)合智能客服技術支撐團隊推出“智能客服營銷卡片”。

“智能客服營銷卡片”功能在微信原生渠道和智能客服跳轉頁面均可展示，通過推送營銷內容供訪客查看了解實現(xiàn)推廣需要。據(jù)悉，“智能客服營銷卡片”已連續(xù)推送微信公眾號的月月抽錦鯉、植樹節(jié)低碳活動、網(wǎng)上國網(wǎng)App的每月充電日等多項活動內容，有效增加了熱門活動在客戶面前的曝光度，提高用戶活動參與度，提升了智能機器人“徽小電”的匹配度，切實給用戶帶來了優(yōu)惠。

下一步，該中心將繼續(xù)推進客戶服務數(shù)字化，讓更多客戶享受到更為可靠、便捷、智慧的用電服務，不斷提升客戶獲得感和滿意度。

責任編輯：蘇偉

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