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大皖新聞?dòng)?“雙十一”購(gòu)物狂歡開啟、“雙十二”接踵而至，年終購(gòu)物季已全面拉開帷幕。不過，低價(jià)促銷、滿減活動(dòng)背后可能暗藏消費(fèi)陷阱，如何守好“錢袋子”？11月4日，合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要三思而后“囤”，從購(gòu)物前、購(gòu)物時(shí)、到貨后給出全流程指引。

合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，消費(fèi)者購(gòu)物前的理性規(guī)劃是避坑第一步。很多消費(fèi)者容易被“滿減湊單”“超低價(jià)秒殺”吸引，買下并非必需的商品，或是為囤貨而囤積大量物品。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，務(wù)必堅(jiān)持“需要什么買什么”，不被優(yōu)惠套路沖昏頭腦；囤貨需適度，過多囤積不僅占用空間，還可能因商品過期造成資金損失。同時(shí)，要選擇正規(guī)電商平臺(tái)和商家，對(duì)陌生人發(fā)來的私人鏈接、非官方渠道的促銷信息保持警惕，從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，消費(fèi)者要重點(diǎn)看清贈(zèng)品規(guī)則，注意“贈(zèng)完即止”“收貨后再贈(zèng)送”等限制條件，避免因理解偏差引發(fā)糾紛；遇到“電商專供”“線上特供”商品時(shí)，需留意其材質(zhì)、規(guī)格是否與線下商品存在差異，仔細(xì)對(duì)比后再下單。此外，交易過程中要隨手截屏保存活動(dòng)規(guī)則、與商家的聊天記錄以及售后承諾等內(nèi)容，這些都可能成為后續(xù)維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。

合肥市市場(chǎng)監(jiān)管部門建議，消費(fèi)者收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)開箱驗(yàn)貨，核對(duì)商品是否與訂單一致、有無破損等問題，必要時(shí)可錄制開箱視頻留存憑證。購(gòu)物節(jié)后是退款詐騙的高發(fā)期，凡是自稱“客服”，以訂單異常、商品質(zhì)量問題等為由，索要驗(yàn)證碼或要求在平臺(tái)外轉(zhuǎn)賬的，均為詐騙行為，務(wù)必通過官方渠道核實(shí)信息，切勿輕信。

若發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)先與商家或平臺(tái)協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或12315投訴舉報(bào)熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局呼吁，“理性消費(fèi)是根本，留存證據(jù)是關(guān)鍵”，希望廣大消費(fèi)者在享受年終購(gòu)物優(yōu)惠的同時(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，合理規(guī)劃消費(fèi)。

大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪 實(shí)習(xí)生 曹蕓

編輯 崔恒

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