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中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者陳欽強(qiáng)）近年來(lái)，昆侖好客公司以精益零售理念為指導(dǎo)，結(jié)合非油業(yè)務(wù)實(shí)際，創(chuàng)造性地構(gòu)建了“戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT/DT”三位一體的“昆侖好客運(yùn)營(yíng)體系”，并在全國(guó)推廣，取得了顯著效果。

“昆侖好客運(yùn)營(yíng)體系”的核心是商品管理，重點(diǎn)是建立以門店為起點(diǎn)的需求鏈與供應(yīng)鏈的全價(jià)值鏈流程。在商品方面，昆侖好客公司梳理了商品全生命周期管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，實(shí)施商品全生命周期管理。在運(yùn)營(yíng)方面，昆侖好客公司精益運(yùn)營(yíng)、貼心服務(wù)，通過(guò)完善商品全生命周期管理和運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)輔導(dǎo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，讓商品會(huì)“說(shuō)話”，讓陳列成為無(wú)聲的推銷員。在供應(yīng)鏈方面，昆侖好客公司優(yōu)化工作流程，商品引進(jìn)周期大幅縮短，到貨及時(shí)率穩(wěn)步提升，商品寬進(jìn)寬出嚴(yán)留，從“供應(yīng)商經(jīng)銷代理”逐步向“顧客購(gòu)買代理”轉(zhuǎn)變。

目前，“昆侖好客運(yùn)營(yíng)體系”已經(jīng)成為便利店業(yè)務(wù)管理的核心方法論，使非油專業(yè)線能夠以顧客需求、商品為中心進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)，改善體驗(yàn)、滿足需求。通過(guò)推廣“昆侖好客運(yùn)營(yíng)體系”，試點(diǎn)單位干部員工形成了精益零售意識(shí)和過(guò)程量化管理習(xí)慣，單品管理、假設(shè)—驗(yàn)證、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)等理念和方法逐漸成為共識(shí)。全公司有效開(kāi)展了數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)探索，目前已經(jīng)完成數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.0建設(shè)，正在進(jìn)行3.0項(xiàng)目和好客商城項(xiàng)目的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，全面支撐商品全生命周期管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。昆侖好客公司形成了架構(gòu)師、內(nèi)部咨詢等五大崗位協(xié)同的新機(jī)制，明顯改善了非油業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。

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