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國網(wǎng)漢中供電公司總經(jīng)理、黨委副書記 王建龍

在數(shù)字化變革時代，國有企業(yè)數(shù)字化轉型是大勢所趨。2021年8月，國網(wǎng)陜西電力開啟“一張網(wǎng)”發(fā)展新征程。國網(wǎng)陜西漢中供電公司（以下簡稱“漢中公司”） 貫徹落實國網(wǎng)公司數(shù)字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略綱要，圍繞“電網(wǎng)一張圖、數(shù)據(jù)一個源、業(yè)務一條線、應用一平臺、作業(yè)一終端”的“五個一”目標，立足數(shù)據(jù)驅動和業(yè)務運營，大力推動配電網(wǎng)數(shù)字化轉型，加快配電網(wǎng)數(shù)字化建設實踐，助力兩網(wǎng)融合提速提質。

配電網(wǎng)數(shù)字化轉型面臨的困難與挑戰(zhàn)

陜南山高林密，配網(wǎng)設備基礎薄弱。漢中公司上劃8縣區(qū)公司尚有332個自管村、1137個配電臺區(qū)未進行電網(wǎng)改造。木桿、破股線、地爬線依然存在。配電網(wǎng)規(guī)劃缺乏數(shù)字化手段，加之管理粗放，建設設計標準不統(tǒng)一、改造不徹底，造成網(wǎng)架薄弱，N-1通過率低，10千伏線供電半徑大，線路運行環(huán)境差，電網(wǎng)維護難度大，供電可靠性低、電壓質量不達標。

基礎數(shù)據(jù)利用率低。業(yè)務融合過程中，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移對接不完整、不一致導致大量數(shù)據(jù)冗余，錯誤數(shù)據(jù)量大，重新采錄和修訂任務艱巨。業(yè)務數(shù)據(jù)管控流程不清晰，部分業(yè)務執(zhí)行和數(shù)據(jù)管控脫節(jié)，電網(wǎng)拓撲關系圖形未全面覆蓋，原管理制度、流程和人員意識無法適應新要求新模式，造成責任不清、數(shù)據(jù)失真，給生產(chǎn)管理和客戶服務帶來諸多不便?！　鹘y(tǒng)運維效率不高。自動化、智能化暫未延伸至配網(wǎng)臺區(qū)及低壓電網(wǎng)，傳統(tǒng)模式下采集的臺區(qū)總表電流、電壓、電量、停復電信息等數(shù)據(jù)，無法為配網(wǎng)專業(yè)提供全面、有效、及時的運行數(shù)據(jù)支撐，設備運行狀態(tài)和環(huán)境情況不能實時掌握，數(shù)字化智能化手段輔助低壓設備巡視、運維、監(jiān)測、故障搶修率低，不能滿足配網(wǎng)精益化運維及優(yōu)質服務工作要求?！　∏岸朔找髲碗s。一方面，受地理特征影響，農村地區(qū)、特別是偏遠山區(qū)，車送人喊、手把手教等傳統(tǒng)服務模式仍需保留。另一方面，數(shù)字技術已經(jīng)深度融入用戶服務的全業(yè)務和全流程，對服務過程中的數(shù)字化交互、自動化服務和智能化體驗的要求更高，原有單一紙質制式化服務模式和流程不能滿足客戶多元化、智能化便捷需要。

多措并舉推動數(shù)字化轉型助力兩網(wǎng)融合

以“網(wǎng)上電網(wǎng)”為平臺，做實配網(wǎng)規(guī)劃建設。加強配電網(wǎng)勘察規(guī)劃、建設運維環(huán)節(jié)數(shù)字化保障。強化配電網(wǎng)前期統(tǒng)籌規(guī)劃階段的數(shù)據(jù)支撐，使用全息實景配網(wǎng)工程數(shù)字化勘察軟件開展配網(wǎng)建設項目常態(tài)化儲備，從上級電源布點到低壓臺區(qū)改造，對縣域電網(wǎng)進行全面規(guī)劃。通過加裝配變智能終端、一二次融合設備改造等項目建設，加快配網(wǎng)自動化改造、數(shù)字化落地。加強配網(wǎng)設備監(jiān)測覆蓋深度，通過構建“云、管、邊端”體系架構、設備源端融合、軟件APP平臺化，解決低壓設備感知不足、數(shù)據(jù)容量過大、需求差異化等問題，提高配網(wǎng)精益化運維能力。　　以系統(tǒng)統(tǒng)推為抓手，加強基礎數(shù)據(jù)治理。漢中公司在陜西省率先開展基礎數(shù)據(jù)治理，以“一個基準、三個結合、兩個全面”的工作思路（以現(xiàn)場為基準，結合運檢、營銷、調度數(shù)據(jù)主需求，全面核查、全量整改），細化數(shù)據(jù)采集、整理、錄入、修改等流程，推動PMS、GIS、營銷SG186、調度EMS系統(tǒng)存量數(shù)據(jù)歸真，計劃年底前實現(xiàn)上劃縣區(qū)公司全量數(shù)據(jù)共享。全面整治存量基礎數(shù)據(jù)，通過構建共享字段統(tǒng)一規(guī)則，實現(xiàn)統(tǒng)一建模，分類標注，有效消除一個設備多個面孔，跨系統(tǒng)互不相識問題。牢牢管住增量基礎數(shù)據(jù)質量，了解新增基礎數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，制定管控制度，梳理管控流程，加強督辦考核，有效提升新增數(shù)據(jù)質量。構建基礎數(shù)據(jù)管理長效機制，明確基礎數(shù)據(jù)管理工作的目標、范圍、職責、流程，形成相互協(xié)助、相互制約、相互監(jiān)督的電網(wǎng)資源基礎數(shù)據(jù)良性管控模式。　　以低壓臺區(qū)為重點，深化數(shù)字化建設。開展數(shù)字化改造，通過智能融合終端、各級智能開關，對低壓設備運行狀態(tài)進行采集，提升低壓設備狀態(tài)感知能力，為臺區(qū)數(shù)字化建設提供支撐信息。2020年7月國網(wǎng)首臺基于云編排APP開發(fā)技術、營配源端同步感知的臺區(qū)智能融合終端在漢中公司成功掛網(wǎng)運行，2021年轄區(qū)內248個數(shù)字化臺區(qū)全部建設完成，10千伏線路數(shù)字化設備實現(xiàn)全覆蓋。結合供電所業(yè)務需求開發(fā)臺區(qū)運行狀態(tài)監(jiān)測、配電房安防聯(lián)動、停電事件告警等7個應用APP，實現(xiàn)低壓設備遠程巡視、設備異常主動告警、故障分析定位等實用化功能，為運維檢修、客戶服務、應急保障等提供有效信息，以主動巡視APP、PMS應用，做實供電所10千伏業(yè)務運維包干，進一步提升電網(wǎng)運行水平，優(yōu)化供電服務質量?！　∫钥蛻魸M意為目標，提升服務能力。漢中市政府積極推動“智慧漢中”建設，加快政務服務數(shù)字化轉型，漢中公司聚焦提高電力接入效率和服務水平，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP建設成果，探索“電力+政務”渠道融合，全省率先將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP接入“漢中通”APP，率先落地“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶、“刷臉”辦電，實現(xiàn)客戶辦電“零證、無感”。

配網(wǎng)數(shù)字化轉型推進兩網(wǎng)融合成果豐碩

網(wǎng)架更堅強?？h區(qū)公司高質量完成“十四五”配電網(wǎng)規(guī)劃修編，縣域電網(wǎng)目標網(wǎng)架、建設標準、建設時序、異動管理得到規(guī)范管理。全息實景配網(wǎng)工程數(shù)字化勘察軟件完成配網(wǎng)建設項目常態(tài)化儲備。2022年以來，已完成配網(wǎng)建設項目儲備5.9億（同比增加112%）；完成全域配電自動化終端、配變智能終端全覆蓋項目儲備；完成年度線路N-1提升，互供互聯(lián)工程儲備。隨著工程的逐步落地，配電網(wǎng)將更加堅強?！　』A數(shù)據(jù)更完整。通過梳理數(shù)據(jù)貫通相關業(yè)務流程，劃分相關部門專業(yè)職責，解決業(yè)務和數(shù)據(jù)勾稽關系不清、人工梳理工作量大、“前清后亂、邊清邊亂”等問題，推進業(yè)務模型與數(shù)據(jù)模型相互精準映射，實現(xiàn)業(yè)務能力與數(shù)據(jù)能力迭代提升。配網(wǎng)數(shù)據(jù)可用率已由2019年初的70%提升至2021年底的99.99%，穩(wěn)居全省第一。網(wǎng)上電網(wǎng)、智慧供應鏈、數(shù)字化審計等數(shù)據(jù)可用率達到100%。留壩縣供電公司在原南區(qū)率先完成數(shù)據(jù)“遷移、治理”雙百目標，基礎數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗被陜西省公司推廣。　　運維質效更精準。臺區(qū)數(shù)字化改造、建立臺區(qū)用電微應用、整合服務熱線、落實工單驅動業(yè)務等舉措，對內提升了臺區(qū)經(jīng)理設備巡視、隱患排查等工作質效，對外保證了客戶報裝、停電信息發(fā)布、故障搶修、異常用電排查等工作時效。以漢中市區(qū)某小區(qū)臺區(qū)為例，近一年來該臺區(qū)報修工單量大幅下降，滿意率達100%，臺區(qū)故障搶修平均時長由原59.4分鐘縮至38.2分鐘，縮短35.7%；線損合格率長期保持100%，客戶報裝接電時長縮短30%以上。臺區(qū)巡視由“一季度一巡”改為“終端一月一巡、現(xiàn)場半年一巡”?！　≈悄芊崭憬?。在“漢中通”APP集成網(wǎng)上辦電服務，引導客戶通過手機自助辦理業(yè)務，減少客戶頻繁往返營業(yè)廳，有效節(jié)約客戶時間，提升服務便捷度。營業(yè)窗口業(yè)務量逐步下降，節(jié)省人員成本，為漢中公司建設高效精準、價值共創(chuàng)的現(xiàn)代營銷服務體系提供堅強支撐，為政企合作推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”提供先行樣板，提升國家電網(wǎng)品牌形象。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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