中國航空報訊：到基層去、到一線去、到體系建設最需要的地方去。今年6月以來，中國航發(fā)深化AEOS服務保障體系應用巡回輔導檢查組克服疫情多點反復的不利影響，北上南下、深入一線，對18家直屬單位服務保障體系建設應用開展了耐心指導與系統(tǒng)培訓。

對于AEOS服務保障體系來說，巡回輔導檢查猶如一場“春雨”，無聲卻又及時地滋潤了一批“新筍”。

【資料圖】

用好關鍵一招　強化培訓指導

思想是行動的先導。巡回輔導檢查組深知，培訓是體系從建設邁向應用的“橋梁”，更是將體系建設成果轉化為體系應用成效的“催化劑”。推動各單位建立健全培訓體系成為巡回輔導檢查組心頭的“大事”。

培訓計劃與課程設計如何制定才能更有成效？體系的思想、概念、原理如何宣貫才能生動形象？體系的內涵、方法、要求如何啟蒙才能入腦入心？體系的做法、實踐、技能如何培養(yǎng)才能快速上手？

巡回輔導檢查組決定抓住“牛鼻子”，瞄準“關鍵少數(shù)”。

無論在東北還是湖南，抑或貴州、四川，每到一處，巡回輔導檢查組總會與服務保障體系各類骨干人員深入交流，了解他們的想法，聽取他們的意見建議，再疏通他們認識上的“堵點”。

“讓最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”?！瓣P鍵少數(shù)”的思想工作做通了，第一批培訓師隊伍建設就成功了一大半。在巡回輔導檢查組與各單位面對面深入交流下，大家對AEOS培訓的重要性和必要性有了更加深刻的認識——

愈發(fā)生動形象的培訓課件讓文件編制一目了然；日益壯大的培訓師團隊使AEOS理念更加入腦入心；整齊有序的培訓實操場地讓內部職工及外部用戶的技術提升變得有章可循……

不知不覺中，各單位掀起了學習培訓的熱潮，越來越多的人習慣使用體系語言，體系建設成果向體系應用成效轉變的步伐逐漸變得輕快起來。

奮力闖關奪隘　明確思路架構

巡回輔導檢查組乘坐的飛機緩緩降落在雙流機場，一下飛機，他們就馬不停蹄趕往渦輪院和成發(fā)的科研生產現(xiàn)場。

在與兩家單位服務保障體系聯(lián)絡人見面溝通、深入了解體系建設應用現(xiàn)狀后，巡回輔導檢查組內部商討，準備直擊痛點、難點問題，“快準狠”進行針對性輔導。

秉承著“檢查不是為了挑錯，而是為了改進”的原則，巡回輔導檢查組兵分三路，從標志成果計劃、年度工作要點、體系培訓開展、體系文件應用等方面進行檢查，并著重對體系建設應用中存在的問題與困惑及薄弱環(huán)節(jié)進行輔導。

“體系文件要想深入而全面地應用，前提是要結合自身業(yè)務流程做好體系文件的適用性分析?！泵鎸Τ砂l(fā)服務保障部業(yè)務員關于如何應用體系文件的疑問，成都片區(qū)巡回輔導檢查組組長陳杰一語中的。

對于巡回檢查輔導組來說，酒店房間算得上極好的辦公地點——這是組內人員總結問題、集思廣益、挑燈夜戰(zhàn)的“戰(zhàn)場”，也是為第二天工作蓄能的“加油站”。

白天，巡回輔導檢查組“馬不停蹄”地對被指導單位服務保障體系建設應用的前期工作進行摸底；晚上，組員齊聚在專家沈光輝的房間，總結一天的巡回輔導檢查工作，梳理被輔導單位的工作亮點與經驗做法，分析其存在的問題并提出針對性改進建議，分秒必爭完成當天的工作復盤與次日的工作部署。

輔導不只關注眼前，更著眼于今后。在巡回輔導檢查組的耐心輔導與精心指導下，渦輪院有的放矢地對自身服務保障業(yè)務進行了系統(tǒng)梳理，并結合承擔的型號任務，形成了在服保體系框架下的渦輪院服保業(yè)務框架。此外，巡回輔導檢查組還針對渦輪院后續(xù)建強體系薄弱環(huán)節(jié)的思路提出了系統(tǒng)性、針對性、合理化的建議。

打通“最后一公里”　成功重在應用

7月的西安，驕陽似火、燥熱難耐，疫情也出現(xiàn)反復。巡回輔導檢查組計劃中的西安之行，只得一再推遲。

“人未到心先至”。巡回輔導檢查組人員雖尚未到場，工作卻早已開始推進。在巡回輔導檢查組的遠程指導下，西安兩家單位體系文件應用與服保體系建設有條不紊地深入推進著。

時間轉眼來到8月中旬，第一輪巡回輔導檢查的“末班車”終于駛向西安。

然而，每日清晨雷打不動的核酸檢測，時刻提醒著巡回輔導檢查組疫情嚴峻、時間緊迫。他們沒有時間寒暄，落地便直奔主題，緊緊圍繞“體系是什么、體系怎么建、文件怎么用”，開啟了輔導檢查工作。

“體系文件應用不要怕暴露問題，一定要大膽用，找出問題、直面問題，才能解決問題。”巡回輔導檢查組的耐心答疑與鼓勵，不斷為大家積極推進體系文件全面應用、反復試錯打氣加油。

“一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”，不同直屬單位也有自身的體系應用方式。在巡回輔導檢查組眼中，抓住重點、分類指導、精準施策方為“良藥”。

在東北片區(qū)，在深入了解東安和哈軸兩家單位體系建設工作的基礎上，巡回輔導檢查組第一時間劃分類型，“一單位一策略”進行針對性指導：針對東安任務多、應用多的特點，開展全局性體系建設與推進交流輔導；針對哈軸產品聚焦、專業(yè)性強的特點，開展以培訓輔導為主的體系文件研討交流。

在巡回輔導檢查過程中，巡回輔導檢查組始終堅持的一個重要原則就是面對面講述，現(xiàn)場答疑解惑，以求達到授人以漁、精準指導的效果?！耙胱龊梅毡Ｕ象w系建設，‘培訓賦能、體系內建、深化轉化’一步也不能少?！北本┢瑓^(qū)巡回輔導檢查組組長張穩(wěn)說。

到達一家單位、講透一項內容、輔導一家應用。在巡回輔導檢查組與各單位的“雙向奔赴”中，大家逐漸找到了適合自身任務發(fā)展的服務保障體系建設應用模式，“最后一公里”變得更加通暢。

離一線近了，問題就明了了，思路就明確了，體系建設與應用的“窗口”就打開了。巡回輔導檢查組相信，在這場沒有退路的管理變革中，服務保障體系在經歷從“碎片化”服務模式到“精準化、流程化、規(guī)范化”的“重生”之后，定會重塑筋骨，長出豐滿的羽翼。

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