四平市供電：為推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)供電服務(wù)水平注入三劑強(qiáng)心針
中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 岳思宇 報(bào)道 為穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提升供電服務(wù)水平，近日，國(guó)網(wǎng)四平市供電公司供電服務(wù)指揮中心梳理常態(tài)化工作，為特殊時(shí)期的保供電服務(wù)注入三針強(qiáng)心劑。
該公司發(fā)揮中心調(diào)度、運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)融合優(yōu)勢(shì)，核查梳理四平市182個(gè)規(guī)上企業(yè)電源線(xiàn)路，關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)的負(fù)荷增長(zhǎng)，時(shí)刻做好電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)視和調(diào)整。編制公司產(chǎn)權(quán)井通配變臺(tái)賬，以采集系統(tǒng)為支撐，每日監(jiān)測(cè)重過(guò)載、低電壓、三相不平衡等異常情況，為春耕春灌提供優(yōu)質(zhì)電力。積極應(yīng)對(duì)疫情和大風(fēng)惡劣天氣“雙重考驗(yàn)”，強(qiáng)化配網(wǎng)調(diào)度封閉值班管理，制定重點(diǎn)用戶(hù)“一戶(hù)一策”保電預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)“先復(fù)電、后搶修”故障處置原則，保障電網(wǎng)安全可靠供電。
今年以來(lái)，該中心踐行“以人民為中心”發(fā)展理念，啟動(dòng)95598客戶(hù)訴求“一戶(hù)一檔”服務(wù)策略。嚴(yán)抓營(yíng)配校核工單整改完成率，確保營(yíng)配系統(tǒng)客戶(hù)基礎(chǔ)信息檔案準(zhǔn)確統(tǒng)一；建立敏感客戶(hù)檔案，在工單接派環(huán)節(jié)進(jìn)行篩查預(yù)警，督辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員提供主動(dòng)、差異化的精準(zhǔn)服務(wù)；持續(xù)挖掘電力大數(shù)據(jù)價(jià)值，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供合理化用電建議，全力護(hù)航四平經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
疫情爆發(fā)以來(lái)，該中心提高政治站位，壓緊壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)措施”為指導(dǎo)，緊盯抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等與民生相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)施事前預(yù)警、事中跟蹤、事后督查閉環(huán)管理機(jī)制，確保不發(fā)生因疫情隔離造成的搶修、復(fù)電不及時(shí)不到位事件。針對(duì)受疫情影響需要與客戶(hù)約定時(shí)限辦結(jié)的工單，采取約定時(shí)限前3個(gè)工作日提前督辦機(jī)制，確保客戶(hù)訴求辦理件件有著落。
下一步，該中心將一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做到“兩手共抓、兩手共贏”，快速響應(yīng)保障供電，主動(dòng)服務(wù)惠民惠企， 落實(shí)政策助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力以赴保供電、保服務(wù)。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
關(guān)鍵詞： 服務(wù)水平
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
資訊排行榜
-
2021-10-27 11:18
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
資訊熱門(mén)推薦
-
2021-10-27 11:18
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
-
2018-09-28 11:33
