“甘肅推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)’新模式，打造形成甘肅12315‘五線合一’新品牌。”甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)王忠習(xí)介紹，去年受理咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)40.88萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6690.95萬(wàn)元，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境。

11日，甘肅省政府新聞辦公室舉行2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2020年該省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)工作情況。

過(guò)去一年，面對(duì)疫情大考，甘肅制定出臺(tái)《防疫情保穩(wěn)定促發(fā)展28條措施》等政策和意見(jiàn);應(yīng)急審批(備案)醫(yī)用防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)31家，審批注冊(cè)(備案)醫(yī)用防護(hù)產(chǎn)品61個(gè);全省累計(jì)抽檢疫情防控相關(guān)藥品540批次;配合公安部門(mén)，查處銷(xiāo)售假劣“口罩”、利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假銷(xiāo)售“口罩”等信息案件;追繳假劣一次性口罩挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元;公開(kāi)曝光5批51起典型案件，在疫情期間迅速穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。

圖為蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員開(kāi)展監(jiān)督檢查。(資料圖) 　史靜靜 攝

在食品監(jiān)管方面，監(jiān)管力度不斷加大。2020年查處食品安全違法案件2300余件，罰沒(méi)金額2100余萬(wàn)元。今年1月，《甘肅省食品小作坊小經(jīng)營(yíng)店小攤點(diǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》正式施行。截至目前，甘肅創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”國(guó)家級(jí)4個(gè)、省級(jí)113個(gè)、市級(jí)110個(gè);組織實(shí)施食品安全抽檢監(jiān)測(cè)11.6萬(wàn)批次，檢驗(yàn)量達(dá)到4.2批次/千人。

同時(shí)，甘肅緊盯藥品安全紅線，開(kāi)展藥品GMP、GSP符合性檢查、飛行檢查、化妝品“線上凈網(wǎng)、線下清源”等行動(dòng)，抽檢疫情防控類(lèi)19種化學(xué)藥品、中成藥和35種中藥飲片共540批次。2020年查辦藥品、醫(yī)療器械、化妝品違法案件939件，移送司法機(jī)關(guān)12件，及時(shí)在源頭發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。

甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局還持續(xù)開(kāi)展特種設(shè)備安全專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)，全省累計(jì)檢查特種設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用及檢驗(yàn)檢測(cè)單位1.9萬(wàn)家，檢查設(shè)備7.2萬(wàn)臺(tái)(套)，處置電梯困人5071件，解困12257人次。

“去年查處各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件7077件，罰沒(méi)金額8302.07萬(wàn)元。”王忠習(xí)說(shuō)，聯(lián)合該省消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展“放心消費(fèi)承諾活動(dòng)”，全省9萬(wàn)多家企業(yè)、商家參與，5050家主動(dòng)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任的企業(yè)商家被評(píng)定為“放心消費(fèi)單位”，持續(xù)優(yōu)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)天，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)還發(fā)布了甘肅2020年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，涉及中介陷阱、手機(jī)自燃、退款遭拒、教育培訓(xùn)等問(wèn)題，警示經(jīng)營(yíng)者，并引導(dǎo)消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)。