1、首先把打印機里面的任務全部清除“取消所有文檔”。

【資料圖】

2、然后打印機測試頁。

3、如果測試頁可以打印，說明打印機基本是正常的，打印機一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。

4、如果連測試頁也不能打印，說明打印機驅(qū)動有問題，或者是打印機硬件損壞所引起。

5、可以以下面的方法為參考來解決問題：一、首先是檢查打印機面板指示燈是否異常，如果有異常閃爍：1.請檢查打印機內(nèi)是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

6、2.檢查打印機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

7、二、再檢查下打印機狀態(tài)是否正常，方法如下：打開控制面板里的“打印機和傳真”在里面找到打印機圖標，檢查打印機的狀態(tài)。

8、如果圖標呈灰色，那表示連接線沒有接好；2.如果狀態(tài)是“暫?！?，那就雙擊圖標，在“打印機”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當然也可以在圖標上鼠標右鍵，然后選擇“恢復打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機圖標，然后在左邊的打印機任務中點恢復打印。

9、三、接著是檢查系統(tǒng)打印服務有沒有啟動：步驟：在“電腦”上點右鍵“管理”-“服務和應用程序”-“服務”-在里面找到“printspooler”這項服務，看它是否已啟動，如果沒有點“啟動”再把“啟動類型”選為“自動”。

10、如果remoteprocedurecall（rpc）服務是否正常，如果不正常則進行相關處理，否則有可能是操作系統(tǒng)出了問題。

11、1.首先點擊電腦開始菜單，選擇設備與打印機2.選擇經(jīng)常提示被掛起的打印機設備，右鍵單擊選擇刪除設備，則提示正在刪除設備3.然后在設備與打印機控制面板中右鍵單擊，選擇添加設備，選擇需要添加的設備，然后單擊下一步4.等待添加設備，添加成功之后則提示設備已成功添加到此電腦上5.設備添加之后則可以在控制面板中顯示出來。

12、上述步驟簡言之即為：刪除設備重新添加，再打印即可6.如果此方法仍然無法解決，則需要查看打印命令是否發(fā)送到打印機；或者拔下打印機線，重新啟動打印機，然后再接上；或者重新安裝打印機驅(qū)動。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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