在日前舉行的2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)·智慧出行論壇上，騰訊公布了全新升級(jí)的智慧出行業(yè)務(wù)版圖，重磅發(fā)布智能座艙、自動(dòng)駕駛、數(shù)字營(yíng)銷、出行服務(wù)、汽車云數(shù)字化解決方案等涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品及解決方案，助力汽車出行產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化升級(jí)，為用戶全生命周期提供數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而騰訊新業(yè)務(wù)版圖的背后，正是騰訊智慧出行面向汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新階段的核心業(yè)務(wù)邏輯——幫助汽車行業(yè)構(gòu)建一張聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，助力車企打通產(chǎn)業(yè)全鏈路，連接C端用戶全生命周期的“網(wǎng)”，做汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的助力者。

騰訊智慧出行副總裁鐘學(xué)丹接受中國(guó)汽車報(bào)記者采訪時(shí)，詳解了騰訊在出行產(chǎn)業(yè)布局的全新思路。實(shí)際上，騰訊的新思路，也是出行產(chǎn)業(yè)步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水期的一個(gè)重要的“截面”。

堅(jiān)持做好助力者

“目前，騰訊生態(tài)車聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)累計(jì)搭載量達(dá)到700萬(wàn)輛，比去年翻一番，我們已經(jīng)和35家車廠和超過(guò)150款車型建立合作，與此同時(shí)，騰訊也在不斷地豐富車上生態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)有上百個(gè)精品小場(chǎng)景可以無(wú)縫銜接到車上，同時(shí)我們也在不斷地提升生態(tài)上車的效率，我們現(xiàn)在能做到兩個(gè)月快速上車，多個(gè)平臺(tái)的適配，騰訊車載的高精地圖作為下一代車聯(lián)生態(tài)的底座，我們已經(jīng)能夠覆蓋30萬(wàn)公里城市快速路和高速以及20個(gè)城市的二到四級(jí)道路。”

在鐘學(xué)丹介紹的這一組數(shù)字的背后，不僅透露出騰訊在出行領(lǐng)域的布局效率，更折射了整個(gè)出行行業(yè)加速變局的態(tài)勢(shì)。由此也可見(jiàn)，智能汽車的發(fā)展早已不僅僅是產(chǎn)品層面的迭代換新，而需要整個(gè)出行領(lǐng)域、交通板塊進(jìn)行協(xié)同融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“人-車-路-云”的協(xié)同。

鐘學(xué)丹表示，在面對(duì)整車企業(yè)時(shí)，騰訊“數(shù)字化助手”的角色并沒(méi)有發(fā)生轉(zhuǎn)變。

“騰訊將繼續(xù)堅(jiān)定地做好數(shù)字化助手，去構(gòu)建一張數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，從而更好地提升行業(yè)的合作伙伴數(shù)字化能力和產(chǎn)品力、用戶體驗(yàn)等方面的新實(shí)力，用騰訊所具備的數(shù)字化能力和產(chǎn)品，幫助更多車企面對(duì)數(shù)字化浪潮時(shí)更好地發(fā)展。”鐘學(xué)丹說(shuō)。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)智慧交通行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為1000億元，同比增長(zhǎng)22.7%。市場(chǎng)規(guī)模的一路看漲，側(cè)面反映了智慧出行賽道的炙手可熱。在這片藍(lán)海市場(chǎng)中始終堅(jiān)持自身清晰定位的騰訊，既發(fā)揮了將產(chǎn)業(yè)蛋糕做大的作用，也將有望充分享受智慧出行板塊帶來(lái)的紅利。

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化升級(jí)

除了造車，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮為汽車產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨變還體現(xiàn)在涵蓋賣車、用車等汽車產(chǎn)業(yè)全鏈路的其他方面。

經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐探索，汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得可見(jiàn)成果，絕大多數(shù)汽車企業(yè)部署了數(shù)字化基礎(chǔ)能力，但由于數(shù)字化程度不同，數(shù)字化基建和數(shù)字化業(yè)務(wù)之間不易連通。面對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段的需求，騰訊在此次數(shù)字生態(tài)大會(huì)上還發(fā)布了基于“云+SaaS”的全鏈路數(shù)字化解決方案，助力汽車產(chǎn)業(yè)合作伙伴真正做到產(chǎn)業(yè)全鏈路的數(shù)字化升級(jí)。

鐘學(xué)丹告訴記者，軟件對(duì)于汽車產(chǎn)品和行業(yè)的影響會(huì)變得越來(lái)越重，已成為不可逆的趨勢(shì)。對(duì)于整車企業(yè)而言，這無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)。它打破了整車制造固有的供應(yīng)鏈管理體系和流程變化、人才管理等。但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也為整車企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇。

為此，騰訊智慧出行推出的云+SaaS化企業(yè)全鏈路數(shù)字化體系，該體系面向數(shù)字化業(yè)務(wù)包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈營(yíng)銷和服務(wù)，助力車企真正做到以人為中心的數(shù)字化升級(jí)。

“騰訊智慧出行將和車企一起打通多端觸點(diǎn)，整合用戶的運(yùn)營(yíng)陣地，做到以人為中心的全生命周期的用戶關(guān)懷和觸達(dá)，基于這種多端點(diǎn)的用戶交互和融合，把車企和經(jīng)銷商對(duì)用戶的洞察和感知能夠進(jìn)一步提升，助力車企伙伴探索更多商業(yè)模式的創(chuàng)新，進(jìn)而抓住新的機(jī)遇。”鐘學(xué)丹說(shuō)。

實(shí)際上，如何精準(zhǔn)地匹配消費(fèi)者的需求，也一直是整車企業(yè)非常關(guān)注的話題。近年來(lái)，隨著汽車產(chǎn)業(yè)整體朝“新四化”的方向變革，行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷方式也發(fā)生了相應(yīng)的變化。鐘學(xué)丹告訴記者，在軟件定義汽車的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)端口都需要以全新的視角審視行業(yè)的營(yíng)銷變化。

據(jù)悉，此前，騰訊已結(jié)合自身在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，推出了包含精準(zhǔn)獲客、企業(yè)微信汽車行業(yè)版、微信智慧4S店等的數(shù)字營(yíng)銷矩陣。鐘學(xué)丹告訴記者，近幾年，汽車行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷模式發(fā)生了多重變化，用戶對(duì)汽車產(chǎn)品的了解和購(gòu)買過(guò)程，逐步從線下轉(zhuǎn)移到線上，同時(shí)車主的購(gòu)車年齡和對(duì)產(chǎn)品的理解、需求點(diǎn)也在變化之中。基于這樣的背景，騰訊希望通過(guò)數(shù)字化的手段，更高效率地助力消費(fèi)者與智能汽車的匹配。

鐘學(xué)丹認(rèn)為，營(yíng)銷模式的更新應(yīng)該與技術(shù)的升級(jí)相匹配，除了通過(guò)數(shù)字化的手段精準(zhǔn)地觸達(dá)到消費(fèi)者的需求外，整車企業(yè)也需要建立自己的私域流量和平臺(tái)，以更好地與用戶建立連接，為車主在用車的全生命中周期中提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在軟件定義汽車的新時(shí)代下，行業(yè)也許不缺一個(gè)造車“新勢(shì)力”，但是缺一張數(shù)字化的“網(wǎng)”。而騰訊則一直致力于成為這個(gè)“織網(wǎng)人”，幫助中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)構(gòu)建一張數(shù)字化的“網(wǎng)”，連接出行產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，打通產(chǎn)業(yè)全鏈路的數(shù)字通路，構(gòu)建連接用戶全生命周期的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供重要助力。

實(shí)習(xí)編輯：高晨旭